Bürgerservice

Auszug aus der Homepage der Stadt Heidelberg:

Umfassender Bürgerservice spart Zeit und Wege

Zunehmend mehr Angebote und Dienstleistungen der Stadtverwaltung können unabhängig von den Sprechzeiten der Ämter online abgerufen werden. Darüber hinaus bietet die Stadt Heidelberg einen umfassenden Telefonservice.

• Unter der zentralen Rufnummer 06221 58-10580 des Bürgerservice erhalten Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr qualifizierte Auskünfte zu den Leistungen der Stadtverwaltung Heidelberg oder werden direkt an die zuständigen Ansprechpartner/-innen weitervermittelt.
• Anregungen, Kritik, Beschwerden, Ideen oder Lob nimmt das Ideen- und Beschwerdemanagement der Stadt Heidelberg entgegen und hilft gerne zügig und unbürokratisch weiter.
• Der Bürgerbeauftragte Roland Blatz ist als neutraler Vermittler bei Konflikten zwischen Bürgerinnen/Bürgern und Verwaltung der richtige Ansprechpartner.
• Fragen zu verschiedenen Themen der Stadtentwicklung werden beantwortet auf Heidelberg Direkt.